الخميس 13 مايو

اتصالات وتكنولوجيا

بهدف رفع مستوى خدمات الاتصالات .. القومي لتنظيم الاتصالات يعلن آلية جديدة لمراقبة حل شكاوى المستخدمين


image

اتخذ جهاز تنظيم الاتصالات عدة اجراءات بتعديل لائحة الجزاءات الخاصة بجودة خدمات الاتصالات المقدمة من المشغلين، وذلك بمضاعفة الغرامات المطبقة، وتم إخطار المشغلين على البدء في تنفيذ لائحة الجزاءات الجديدة في النصف الثاني من العام الجاري.

ونتيجة لرصد زيادة شكاوى المستخدمين من بطء حل شكواهم لدى مشغليهم، وضع الجهاز، آلية جديدة لمراقبة فترة حل شكاوى المستخدمين الخاصة بجودة الخدمات مع تطبيق غرامات على الشكاوى التي تتعدى الحد الأقصى للمدة المحدد للحل طبقًا لنوع كل شكوى