الجمعة 22 نوفمبر
ذكرت الشركة المصرية للاتصالات أنها وضعت خطة عمل متكاملة تستهدف كل نقاط الاتصال مع العملاء، بهدف الانتقال من تحسين جودة الخدمات المقدمة فقط إلى الاهتمام بخبرة العميل على كل المستويات.
وأوضحت الشركة أنها مهتمة بالعمل على تطوير خبرات العميل، بداية من تصميم المنتجات، إلى الارتقاء بطريقة توصيل الخدمات، وتحسين خدمة العملاء ما بعد البيع على مستوى وحدات الأعمال المختلفة.
وأشارت إلى أن مثل هذه الخطة ستجعل الشركة أكثر كفاءة ومرونة وقدرة على مواجهة المستقبل، فضلا عن تعزيز قيمة الشركة لدى عملائها.
يذكر أن بيان نتائج أعمال "المصرية للاتصالات" تضمن نجاح الشركة في تحقيق إجمالي إيرادات مجمعة بقيمة 9,4 مليار جنيه خلال الربع الأول من عام 2022، بنسبة نمو 12٪، مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق.
وأكدت النتائج الشركة نمو قاعدة عملائها على مستوى كافة الخدمات المقدمة، حيث ارتفع عدد مشتركي التليفون الثابت بنسبة 11٪، وارتفع عدد عملاء الإنترنت الثابت فائق السرعة بنسبة 14٪، ومشتركي المحمول بنسبة 19٪، مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق، بعدد مشتركين تجاوز 10 ملايين مشترك.
