في الوقت الذي يشهد فيه العالم أزمة غير مسبوقة مع انتشار فيروس COVID-19 على نحو متزايد، تلعب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) دوراً حيوياً في الحفاظ على التواصل بين الأشخاص في ظل سياسات التباعد الاجتماعي التي تشهدها العديد من الدول في جميع أنحاء العالم.
وتعد قدرة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على ربط الناس ومشاركة المعلومات والمعارف على نحو مباشر خلال الأزمات عامل التغيير الأساسي في تحويل العديد من الجوانب الاجتماعية والاقتصادية لحياتنا، مثل التعليم والرعاية الصحية والأعمال التجارية والتطوير المهني.
وبينما تتجه المؤسسات التعليمية لتبني عمليات التعلم عبر الإنترنت، اكتشف الطلاب والمعلمون الأهمية الاستثنائية لاستخدام الأدوات الرقمية والاتصال، وبات بإمكان الطلاب والمدرسين استخدام تقنيات الهاتف المحمول للمشاركة في عملية التعليم عن بعد، عبر الوصول إلى المواد الدراسية بالصوت والصورة والنصوص والمشاركة في جلسات النقاش عبر الإنترنت والفصول الافتراضية بشكل مباشر.
كما ساهمت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تغيير التجربة الثقافية خلال هذه الأوقات الحرجة، حيث يقوم أكثر من 2000 متحف ومعرض على المستوى العالمي بتنظيم جولات لزيارة المعارض والمتاحف افتراضياً عبر الإنترنت، في محاولة لتوفير تجربة استثنائية للمستخدمين بكل راحة من منازلهم.
وينصب التركيز الرئيسى حاليا على تطوير التكنولوجيا وتعزيز استقرار أدائها لتسريع عمليات الوصول إلى النظم والموارد الحيوية خاصة بعدما أثبتت شبكات الاتصالات المتنقلة ذات الجودة الفائقة، أهميتها الحيوية فى التمكن من التواصل بوسائل وطرق لم نشهدها من قبل.
